Política de reembolso

Condiciones Generales

En nuestra tienda de ropa, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir problemas ocasionales con la fabricación. Por esta razón, ofrecemos una política de devolución y reembolso exclusivamente para prendas con desperfectos de fabricación.

Términos y Condiciones

1. Criterios de Devolución y Reembolso

   • Solo aceptamos devoluciones y reembolsos por desperfectos de fabricación en nuestras prendas.
   • No ofrecemos garantía de satisfacción ni aceptamos devoluciones por motivos de preferencia personal, talla incorrecta, o cualquier otro motivo no relacionado con defectos de fabricación.

2. Período de Devolución

   • Los cambios o reembolsos deben ser solicitados dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
   • No se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso fuera de este período.

3. Proceso de Devolución

   • Para iniciar un proceso de devolución, por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de [insertar medio de contacto, e.g., correo electrónico, teléfono].
   • Proporcione su recibo de compra y una descripción detallada del desperfecto de la prenda.
   • Nuestro equipo evaluará su solicitud y le informará sobre los siguientes pasos a seguir.

4. Requisitos para la Devolución

   • La prenda debe estar en su estado original y sin uso, con todas las etiquetas adjuntas.
   • La prenda debe ser enviada con su embalaje original.
   • El costo del envío de la prenda defectuosa a nuestra tienda correrá a cargo del cliente. En caso de que se confirme el desperfecto de fabricación, reembolsaremos este costo de envío.

5. Reembolsos

   • Una vez recibida y evaluada la prenda devuelta, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles.
   • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
   • Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya emitido el reembolso.

6. Cambios

   • Si prefiere un cambio en lugar de un reembolso, indicarlo en el momento de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
   • El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto deseado.

Contacto

Para cualquier consulta adicional o para iniciar un proceso de devolución o reembolso, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de +56 9 3896 7417.

Nos comprometemos a manejar todas las devoluciones y reembolsos de manera rápida y justa para garantizar su satisfacción con nuestros productos, en la medida de lo posible bajo nuestra política. Agradecemos su comprensión y cooperación.